Điều khoản sử dụng

Khi tạo tài khoản hoặc dùng Martown, bạn đồng ý với Điều khoản này và Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, bạn không nên dùng dịch vụ.

Martown là phần mềm giúp chủ shop dùng AI trả lời tin nhắn và bình luận trên fanpage Facebook, do Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Quốc tế Titan cung cấp và vận hành.

• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên tài khoản của mình và giữ kín mật khẩu.
• Bạn chỉ kết nối fanpage mà bạn có quyền quản lý hợp pháp.
• Nhân viên bạn mời vào tài khoản dùng dịch vụ dưới trách nhiệm của bạn.

• AI được thiết lập để trả lời theo thông tin bạn đã nhập và duyệt (sản phẩm, giá, chính sách). AI có thể hiểu sai câu hỏi hoặc trả lời chưa đúng. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin đã nhập luôn đúng và cập nhật.
• Khi bạn bật “AI tự trả lời”, câu trả lời được gửi cho khách nhân danh fanpage của bạn mà không qua bạn duyệt. Nếu muốn đọc trước mọi câu, bạn chọn “AI chỉ soạn nháp”.
• Đơn nháp AI tạo chỉ có hiệu lực khi bạn xác nhận. Giá, phí giao hàng và khuyến mãi cuối cùng là do bạn quyết định với khách.
• Bạn có thể dừng AI trên từng hội thoại hoặc cả fanpage bất cứ lúc nào. Khi bạn hoặc nhân viên nhắn cho khách, AI dừng trả lời hội thoại đó.

• Bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản và Chính sách nền tảng của Meta, gồm quy định về thời gian được nhắn cho khách (cửa sổ 24 giờ kể từ tin cuối của khách) và nội dung bị cấm trên Messenger.
• Facebook có thể giới hạn hoặc khóa fanpage vì nội dung bạn gửi. Martown không chịu trách nhiệm với quyết định của Facebook, nhưng sẽ hỗ trợ bạn tìm nguyên nhân khi có thể.

Bạn không dùng Martown để gửi tin rác, lừa đảo, bán hàng cấm, nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngưng AI hoặc tài khoản và sẽ báo cho bạn.

• Dữ liệu shop bạn nhập, tin nhắn và thông tin khách của fanpage thuộc về bạn. Chúng tôi chỉ dùng chúng để cung cấp dịch vụ cho bạn, như mô tả trong Chính sách bảo mật.
• Phần mềm, giao diện và tên Martown thuộc về đơn vị vận hành Martown.

• Tài khoản mới được dùng thử miễn phí 30 ngày. Hết thời gian dùng thử, bạn trả phí theo gói để dùng tiếp.
• Giá các gói được công bố ở mục Bảng giá trên trang chủ tại thời điểm bạn đăng ký. Bạn chỉ trả tiền khi đã đồng ý với giá và cách thanh toán.
• Khi đổi giá, chúng tôi báo trước cho bạn; giá mới áp dụng từ kỳ thanh toán sau.

Chúng tôi cố gắng giữ dịch vụ chạy ổn định, nhưng dịch vụ có thể gián đoạn do Facebook, nhà cung cấp AI, hạ tầng mạng hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu do tin nhắn trả lời chậm hoặc câu trả lời AI chưa đúng.

• Bạn ngừng dùng bất cứ lúc nào: ngắt kết nối fanpage trong Cài đặt › Fanpage, và yêu cầu xóa tài khoản qua alexle@titanlabs.vn.
• Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu được xóa theo mục “Ngắt kết nối và xóa dữ liệu” trong Chính sách bảo mật.
• Chúng tôi có thể chấm dứt dịch vụ với tài khoản vi phạm mục 6, và sẽ báo trước khi có thể.

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thương lượng được thì đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu có thắc mắc về Điều khoản, bạn liên hệ: alexle@titanlabs.vn.