MartownKhách nhắn giờ nào, shop cũng trả lời ngay.
Martown gom tin nhắn Messenger, Instagram, Zalo và bình luận về một chỗ. AI trả lời theo đúng giá, sản phẩm shop đã nhập, xin số điện thoại khi khách muốn mua. Bạn chỉ việc xem đơn và chốt.
- Miễn phí 30 ngày đầu
- Không cần biết kỹ thuật
- Ngắt kết nối lúc nào cũng được
Hình trên là minh họa, không phải dữ liệu thật.
Làm việc với những kênh khách đang nhắn và đơn vị giao hàng bạn đang dùng
- Messenger
- Zalo OA
- Chat trên website
- Giao hàng GHN
- Giao hàng GHTK
Khách vừa hỏi size. Bạn đang ngủ, Martown thì không.
Bán online, shop nào cũng từng gặp
Khách nhắn lúc 11 giờ đêm, sáng ra trả lời thì khách đã mua chỗ khác.
AI trả lời trong vài giây, cả ngày lẫn đêm.
Một ngày trả lời cả trăm lần cùng mấy câu: giá bao nhiêu, còn size không, ship mấy ngày.
AI lo phần lặp lại, bạn giữ sức cho khách cần tư vấn thật.
Bình luận hỏi giá trôi mất dưới bài, đối thủ vào mời chào khách ngay trên fanpage.
AI nhắn riêng người hỏi giá, ẩn bình luận mời chào.
Tin nhắn nằm rải rác ở Messenger, Instagram, Zalo. Mỗi nơi một ứng dụng.
Một hộp thư cho mọi kênh, một trang Tổng quan cho cả shop.
Mọi việc bán hàng online, gọn trong một chỗ
Từ lúc khách hỏi tới lúc đơn đi giao, bạn không phải mở năm ứng dụng.
AI trực đêm, bạn chốt đơn ban ngày
Một ngày bình thường của shop thời trang đã bật AI tự trả lời.
Khách hỏi size lúc nửa đêm
AI trả lời theo bảng size, báo còn hàng, xin số điện thoại và ghi đơn nháp.
Bình luận mời chào dưới bài
Bình luận chứa link, mời inbox hay lộ số điện thoại được ẩn đi.
Bạn mở trang Tổng quan
2 tin chờ bạn, 5 đơn chờ xác nhận, doanh thu hôm qua. Biết ngay việc gì làm trước.
Xác nhận đơn, gửi đi giao
Chọn GHN hoặc GHTK ngay trong Martown, khách nhận mã vận đơn qua tin nhắn.
Bổ sung chỗ AI còn thiếu
Báo cáo chỉ ra câu khách hỏi mà AI chưa có thông tin. Thêm một lần là xong.
Hợp với cách shop bạn bán
Mỗi ngành có sẵn mẫu dữ liệu và những câu khách hay hỏi.
“1m58 50kg mặc size gì shop?”
thời trang
Xem AI trả lời ra sao
“Da dầu mụn dùng được không shop?”
mỹ phẩm
Xem AI trả lời ra sao
“Quán mở tới mấy giờ?”
quán ăn, đồ uống
Xem AI trả lời ra sao
“Khi nào khai giảng lớp mới?”
khóa học
Xem AI trả lời ra sao
“Triệt lông nách bao nhiêu một buổi?”
spa, thẩm mỹ
Xem AI trả lời ra sao
Bắt đầu với 3 bước
Không cần biết kỹ thuật. Shop ít sản phẩm thường làm xong trong khoảng 10 phút.
Bước 1: Kết nối fanpage
Đăng nhập Facebook, chọn fanpage. Muốn thêm Instagram, Zalo OA hay khung chat website thì gắn vào fanpage đó.
Bước 2: Dạy AI về shop
Nhập sản phẩm, giá, phí ship, đổi trả, hoặc dùng mẫu theo ngành và nhập từ Excel. Hỏi thử AI trước khi bật.
Bước 3: Bật AI, theo dõi ở Tổng quan
Chọn AI tự trả lời hay chỉ soạn nháp. Sáng ra mở trang Tổng quan là biết việc nào cần bạn.
Bạn quyết AI được làm tới đâu
Mỗi fanpage chọn một chế độ, đổi lúc nào cũng được.
AI tự trả lời
AI trả lời khách theo thông tin bạn đã nhập. Câu nào chưa chắc, AI không đoán mà nhường bạn.
- Nên dùng khi mới bắt đầu
AI chỉ soạn nháp
AI viết sẵn câu trả lời, bạn đọc, sửa nếu cần rồi bấm Gửi.
Tắt AI
Bạn và nhân viên tự trả lời như trước giờ. Tin nhắn các kênh vẫn về một chỗ.
Giao fanpage cho AI mà vẫn yên tâm
AI làm việc trong khuôn bạn đặt. Bạn luôn là người quyết.
Đọc Chính sách bảo mậtBáo đúng giá của shop
AI lấy giá và số hàng còn từ danh sách bạn duyệt. Câu trả lời có con số không có trong dữ liệu bị chặn lại.
Bạn nhắn thì AI tạm ngừng
Bạn hoặc nhân viên vừa trả lời khách, AI ngừng ở hội thoại đó khoảng 6 tiếng để không nói chen.
Giữ phần mềm đang dùng
Nhân viên vẫn chat trên Facebook, Business Suite hay phần mềm quen tay. Không phải đổi cách làm.
Chỉ xin quyền cần thiết
Đọc, gửi tin nhắn và trả lời bình luận trên fanpage bạn chọn. Martown không chạy quảng cáo, không đọc tin nhắn Facebook cá nhân.
Giá rõ ràng, trả theo 6 tháng
Dùng thử miễn phí 30 ngày, hết hạn thì chọn gói để dùng tiếp. Tháng nào dùng hết số câu AI thì AI nghỉ tới đầu tháng sau, nhân viên vẫn trả lời khách bình thường.
Cơ bản
275.000đ/ 6 tháng
khoảng 46.000đ mỗi tháng
- 1 fanpage
- 3 nhân viên
- 1.000 câu AI trả lời mỗi tháng
- Đủ cho phần lớn shop nhỏ
Tiêu chuẩn
550.000đ/ 6 tháng
khoảng 92.000đ mỗi tháng
- 3 fanpage
- 3 nhân viên
- 2.500 câu AI trả lời mỗi tháng
Doanh nghiệp
1.090.000đ/ 6 tháng
khoảng 182.000đ mỗi tháng
- 6 fanpage
- 10 nhân viên
- 5.000 câu AI trả lời mỗi tháng
Gói nào cũng đủ tính năng
Các gói chỉ khác nhau ở số fanpage, nhân viên và số câu AI trả lời mỗi tháng.
- Hộp thư chung Messenger, Instagram, Zalo OA, website
- AI tự trả lời hoặc soạn nháp
- Tự xử lý bình luận
- Lên đơn, gửi GHN và GHTK
- Khách hàng, phân công nhân viên
- Tổng quan và báo cáo
Mua thêm: fanpage 20.000đ/tháng (kèm 1 nhân viên), nhân viên 10.000đ/tháng. Cần tư vấn gói? Liên hệ với chúng tôi.
Shop hay hỏi
Chưa thấy câu bạn cần? Xem tất cả câu hỏi hoặc hướng dẫn sử dụng.
AI trả lời sai giá hoặc sai chính sách thì sao?
AI chỉ báo giá và chính sách theo những gì bạn đã duyệt, và Martown chặn câu trả lời có con số không có trong dữ liệu. Câu nào chưa có thông tin, AI để bạn trả lời. Món khách chọn chỉ thành đơn khi bạn xác nhận.
Nhân viên của tôi còn trả lời khách được không?
Được. Ai trong shop vừa nhắn cho khách thì AI tạm ngừng ở hội thoại đó khoảng 6 tiếng. Muốn AI ngừng hẳn, bạn bấm “Tôi trả lời” trong hội thoại.
Mất bao lâu để bắt đầu?
Shop ít sản phẩm thường làm xong trong khoảng 10 phút: kết nối fanpage, nhập thông tin shop (có mẫu theo ngành), hỏi thử AI rồi bật.
Fanpage đang gắn chatbot khác thì có dùng được không?
Lúc kết nối có nút Kiểm tra để biết AI có gửi tin được không, trước khi bạn bật AI cho khách.
Muốn ngừng dùng thì sao?
Bạn ngắt kết nối fanpage ngay trong Martown hoặc trong cài đặt của Facebook. Dữ liệu được giữ để kết nối lại dùng tiếp, hoặc bạn xóa hẳn trong Cài đặt. Chi tiết ở Chính sách bảo mật.
Tối nay để AI trực fanpage, sáng mai bạn chỉ việc chốt đơn.
Kết nối fanpage, dạy AI về shop và hỏi thử trước khi bật. Không ưng thì tắt AI, tin nhắn vẫn về như cũ.
