MartownAI trả lời tin nhắn cho trung tâm, khóa học
Người hỏi khóa học thường hỏi lịch khai giảng, học phí, học online hay tại lớp. Martown trả lời theo đúng lịch và học phí bạn nhập, để tư vấn viên tập trung vào người thật sự muốn đăng ký.
Khách hay hỏi gì, AI lấy câu trả lời ở đâu
Martown chỉ trả lời bằng những gì bạn đã nhập và bấm Duyệt trong Kho dữ liệu. Dưới đây là những câu khách khóa học hay nhắn và phần dữ liệu AI dùng để trả lời.
Khi nào khai giảng lớp mới?
AI lấy từ: Lịch khai giảng của khóa học (ngày, lịch học, số buổi, cơ sở, còn chỗ).
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Học phí bao nhiêu, trả góp được không?
AI lấy từ: Học phí và Trả góp học phí của khóa học.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Mình mất gốc thì học được không?
AI lấy từ: Đối tượng và Yêu cầu đầu vào của khóa học.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Học online hay học tại lớp?
AI lấy từ: Hình thức học trong Lịch khai giảng.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Có được học thử không?
AI lấy từ: Mục Học thử của khóa học.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Nghỉ giữa chừng có hoàn học phí không?
AI lấy từ: Hoàn học phí của khóa học, đúng câu chữ bạn viết.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Điều AI không tự làm
Khi không chắc, AI để lại hội thoại trong nhóm Cần trả lời. Bạn có thể chọn chế độ AI chỉ soạn nháp để đọc trước mọi câu.
Không hứa đầu ra
AI không tự cam kết điểm số hay việc làm. Nếu có cam kết, bạn viết rõ điều kiện trong Kho dữ liệu.
Người muốn đăng ký
Số điện thoại người hỏi để lại được lưu vào hồ sơ khách trong Hộp thư để tư vấn viên liên hệ. Câu AI chưa trả lời được nằm ở nhóm Cần trả lời.
Mẫu Kho dữ liệu cho khóa học
Trong Kho dữ liệu có sẵn mẫu cho ngành này. Mẫu chỉ có câu hỏi, phần trả lời để trống ([CẦN ĐIỀN]) để bạn điền thông tin thật. Mục mẫu được lưu dạng nháp, AI chưa dùng cho tới khi bạn điền và bấm Duyệt.
Hồ sơ cửa hàng
- Giới thiệu ngắn: Shop bán gì, cho ai? Viết 1–2 câu.
- Liên hệ: Số điện thoại, Zalo, email mà bạn muốn AI gửi cho khách.
- Cửa hàng và chi nhánh: Địa chỉ, giờ mở cửa, link bản đồ. Nếu chỉ bán online thì bật “Chỉ bán online”.
- Giờ nhân viên trả lời: Khung giờ có người trực. Ngoài giờ, AI báo khách là nhân viên sẽ trả lời sau.
- Thanh toán: Đóng học phí bằng cách nào? Có trả góp không?
- Chính sách › Đặt cọc, Hủy đơn / hủy lịch: Giữ chỗ có cần cọc không? Rút đăng ký trước khai giảng bao lâu thì được hoàn?
Từng sản phẩm, dịch vụ
- Học phí, Đối tượng, Yêu cầu đầu vào: Khóa này cho ai, cần biết gì trước khi học.
- Lịch khai giảng: Ngày khai giảng, lịch học, số buổi, hình thức (online hay tại lớp), cơ sở, còn chỗ.
- Học thử, Trả góp học phí, Hoàn học phí: Ghi đúng chính sách của trung tâm.
Hỏi đáp và chính sách
- Khóa học này dành cho ai? Mất gốc học được không?[CẦN ĐIỀN: đối tượng phù hợp; người chưa biết gì có học được không, có lớp nền tảng không]
- Học online hay học tại lớp?[CẦN ĐIỀN: hình thức học, nền tảng học online (nếu có), địa chỉ lớp]
- Có được học thử không?[CẦN ĐIỀN: có buổi học thử không, miễn phí hay có phí, đăng ký thế nào]
- Nghỉ một buổi thì có học bù không?[CẦN ĐIỀN: chính sách học bù, xem lại bài giảng, bảo lưu]
- Học xong có chứng chỉ không?[CẦN ĐIỀN: có giấy chứng nhận của trung tâm không, do ai cấp. Không ghi là chứng chỉ quốc gia nếu không phải]
- Giảng viên là ai?[CẦN ĐIỀN: giới thiệu ngắn về giảng viên, chỉ ghi thông tin có thật và giảng viên đồng ý công khai]
- Bảo lưu khóa học[CẦN ĐIỀN: được bảo lưu không, tối đa bao lâu, điều kiện]
Thử với fanpage của bạn
Kết nối fanpage, nhập thông tin shop, hỏi thử AI trước khi bật. Bạn có thể để AI chỉ soạn nháp trong thời gian đầu.
Ngành khác: thời trang · mỹ phẩm · quán ăn, đồ uống · spa, thẩm mỹ