MartownAI trả lời tin nhắn cho quán ăn, quán đồ uống
Quán đông khách thường không kịp trả lời tin nhắn giờ cao điểm. Martown trả lời các câu về món, giá, giờ mở cửa và phí giao theo thực đơn bạn đã nhập.
Khách hay hỏi gì, AI lấy câu trả lời ở đâu
Martown chỉ trả lời bằng những gì bạn đã nhập và bấm Duyệt trong Kho dữ liệu. Dưới đây là những câu khách quán ăn, đồ uống hay nhắn và phần dữ liệu AI dùng để trả lời.
Quán mở tới mấy giờ?
AI lấy từ: Giờ mở cửa của cửa hàng và chi nhánh.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Trà sữa size L bao nhiêu, thêm trân châu bao nhiêu?
AI lấy từ: Giá món, size và Nhóm tùy chọn / topping.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Có món chay không?
AI lấy từ: Đánh dấu Món chay trên từng món.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Món này có đậu phộng không? Bé nhà mình dị ứng.
AI lấy từ: Có chất dễ gây dị ứng của từng món.
Chưa có thông tin: Món chưa ghi thông tin dị ứng thì AI không khẳng định là không có.
Giao tới Quận 7 được không, phí bao nhiêu?
AI lấy từ: Hồ sơ cửa hàng › Giao hàng.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Hôm nay còn bánh flan không?
AI lấy từ: Nút Hết trong ngày trên từng món.
Chưa có thông tin: AI không đoán. Hội thoại vào nhóm Cần trả lời để bạn hoặc nhân viên trả lời.
Điều AI không tự làm
Khi không chắc, AI để lại hội thoại trong nhóm Cần trả lời. Bạn có thể chọn chế độ AI chỉ soạn nháp để đọc trước mọi câu.
Món hết thì cập nhật
Khi món đã hết, bạn bật Hết trong ngày hoặc đổi tình trạng món. AI trả lời theo thông tin mới nhất bạn đã duyệt.
Đặt bàn, đặt tiệc
AI trả lời theo chính sách đặt cọc và hủy bạn đã viết. Đơn tiệc lớn bạn muốn tự tư vấn thì đừng viết sẵn câu trả lời, AI sẽ để lại cho bạn.
Mẫu Kho dữ liệu cho quán ăn, đồ uống
Trong Kho dữ liệu có sẵn mẫu cho ngành này. Mẫu chỉ có câu hỏi, phần trả lời để trống ([CẦN ĐIỀN]) để bạn điền thông tin thật. Mục mẫu được lưu dạng nháp, AI chưa dùng cho tới khi bạn điền và bấm Duyệt.
Hồ sơ cửa hàng
- Giới thiệu ngắn: Shop bán gì, cho ai? Viết 1–2 câu.
- Liên hệ: Số điện thoại, Zalo, email mà bạn muốn AI gửi cho khách.
- Cửa hàng và chi nhánh: Địa chỉ, giờ mở cửa, link bản đồ. Nếu chỉ bán online thì bật “Chỉ bán online”.
- Giờ nhân viên trả lời: Khung giờ có người trực. Ngoài giờ, AI báo khách là nhân viên sẽ trả lời sau.
- Thanh toán: Nhận tiền mặt, chuyển khoản? Đặt trước có cần cọc không?
- Giao hàng: Giao trong bán kính nào, phí giao, thời gian giao; hay chỉ giao qua ứng dụng giao đồ ăn?
- Chính sách › Đặt cọc, Hủy đơn / hủy lịch: Đặt bàn, đặt tiệc có cọc không? Hủy trước bao lâu thì được hoàn cọc?
Từng sản phẩm, dịch vụ
- Giá, Nhóm tùy chọn / topping: Giá từng món, size, mức đường, đá, topping.
- Món chay, Có chất dễ gây dị ứng: Đánh dấu đúng để AI trả lời khách ăn chay hoặc dị ứng.
- Hết trong ngày: Bật khi món đã hết để AI không nhận đơn món đó.
Hỏi đáp và chính sách
- Quán có giao hàng không? Phí ship bao nhiêu?[CẦN ĐIỀN: khu vực giao, phí giao, đơn tối thiểu, hoặc chỉ bán qua ứng dụng giao đồ ăn nào]
- Có đặt bàn trước được không?[CẦN ĐIỀN: cách đặt bàn, cần báo trước bao lâu, có giữ bàn bao nhiêu phút]
- Quán có chỗ đậu xe không?[CẦN ĐIỀN: có chỗ để xe máy, ô tô không, có tính phí không]
- Có món chay hoặc món cho trẻ em không?[CẦN ĐIỀN: các món chay, món cho trẻ em; nếu không có thì ghi không có]
- Có nhận đặt tiệc, đặt số lượng lớn không?[CẦN ĐIỀN: nhận tiệc từ bao nhiêu người hoặc bao nhiêu phần, cần đặt trước bao lâu, có cọc không]
- Đồ ăn để được bao lâu? Bảo quản thế nào?[CẦN ĐIỀN: nên dùng trong bao lâu, bảo quản lạnh hay không, hâm nóng thế nào]
- Giao sai món, thiếu món[CẦN ĐIỀN: khách báo trong bao lâu, cần gửi ảnh không, quán giao bù hay hoàn tiền]
Thử với fanpage của bạn
Kết nối fanpage, nhập thông tin shop, hỏi thử AI trước khi bật. Bạn có thể để AI chỉ soạn nháp trong thời gian đầu.
Ngành khác: thời trang · mỹ phẩm · khóa học · spa, thẩm mỹ