Nhắn riêng cho khách từ bình luận

Khi khách bình luận hỏi giá hay muốn mua, bạn có thể nhắn riêng vào Messenger của họ. Bấm “Nhắn riêng” trên bình luận, hoặc để AI tự nhắn theo cài đặt.

Cài đặt tự nhắn riêng

• Trong “Cài đặt bình luận” › “Nhắn riêng vào Messenger”: “Tắt”, “Khi khách hỏi giá, muốn mua” hoặc “Luôn nhắn riêng”.
• “Tin nhắn riêng mẫu”: gõ {name} để chèn tên khách.

Giới hạn của Facebook

• Mỗi bình luận chỉ được nhắn riêng một lần.
• Chỉ nhắn riêng được với bình luận trong vòng 7 ngày.
• Sau khi nhắn riêng, hội thoại hiện trong Hộp thư (bấm “Mở trong Hộp thư”). Khi khách trả lời, AI và nhân viên trả lời như tin nhắn bình thường.