Trả lời bình luận và ẩn spam

Mục “Bình luận” gom bình luận trên bài đăng của fanpage. Các tab: “Cần xử lý”, “Nháp AI”, “Đã trả lời”, “Đã ẩn”, “Bỏ qua”. Với mỗi bình luận, bạn có thể “Trả lời”, “Nhắn riêng”, “Ẩn” hoặc “Bỏ qua”.

Cài đặt bình luận

Bấm “Cài đặt bình luận”. Chỉ chủ tài khoản hoặc quản trị viên sửa được phần này.

• “Trả lời công khai”: “Tắt” (mặc định), “AI chỉ soạn nháp” hoặc “AI tự trả lời”. Chế độ này riêng với chế độ trả lời tin nhắn.
• “Mốc bắt đầu”: chỉ xử lý bình luận sau thời điểm này. Bấm “Bắt đầu từ bây giờ” để AI không động tới bình luận cũ.
• “Mẫu trả lời công khai”: câu trả lời mẫu cho bình luận.
• “Nhịp gửi”: số bình luận tối đa mỗi giờ (mặc định 60) và thời gian chờ trước khi trả lời, để trông tự nhiên hơn.

Ẩn spam

• “Kiểm duyệt spam”: “Tắt”, “Chỉ đánh dấu” (mặc định, bạn tự quyết) hoặc “Tự ẩn”.
• Các công tắc: “Bắt lời mời liên hệ”, “Bắt bình luận có link”, “Lưu số điện thoại vào hồ sơ khách”.
• Danh sách “Từ cấm” và “Tên đối thủ”.
• Ở chế độ “Tự ẩn”, bình luận có số điện thoại của khách cũng được ẩn để người khác không thấy; số đó được lưu vào hồ sơ khách.

Luật theo từ khóa

Trong “Luật theo từ khóa”, bạn đặt: “Khi bình luận có” (“Một trong các từ” hoặc “Đủ tất cả các từ”) “Thì” “Trả lời công khai”, “Nhắn riêng”, “Ẩn bình luận”, “Bỏ qua” hoặc “Để bạn xem”.

Bộ lọc nhanh trong danh sách: “Nghi spam”, “Mời liên hệ”, “Đối thủ”, “Có SĐT”. Ẩn bình luận trên Facebook không xóa bình luận; bạn bấm “Bỏ ẩn” nếu ẩn nhầm.