MartownTạo đơn và gửi xác nhận cho khách
Từ đơn nháp AI soạn trong Hộp thư tới tin nhắn xác nhận đơn gửi khách.
Khi khách muốn mua, AI hỏi số điện thoại, địa chỉ và xác nhận sản phẩm, size, số lượng. Trong Hộp thư, ở khung thông tin khách, bạn thấy thẻ “Đơn nháp · từ tin nhắn của khách”.
- Kiểm tra sản phẩm, số lượng, giá. Đơn nháp chỉ ghép được với sản phẩm đã duyệt, đang bán và có giá. Phí ship chưa được tính vào đơn nháp.
- Bấm “Tạo đơn”. Cần có số điện thoại và địa chỉ. Đơn mới ở trạng thái “Chờ xác nhận”.
- Bấm “Gửi xác nhận cho khách”. Xem trước tin nhắn rồi bấm “Gửi cho khách” (hoặc “Để sau”).
- Theo dõi đơn ở mục “Đơn hàng và sản phẩm”: “Xác nhận đơn” › “Giao hàng” › “Đã giao xong”. Có thêm “Khách hoàn hàng” và “Hủy đơn”.
Tin xác nhận gồm gì
Mã đơn, từng sản phẩm (size, số lượng, giá), tổng tiền, người nhận, số điện thoại, địa chỉ, và câu nhờ khách kiểm tra lại. Nếu trong Hồ sơ cửa hàng bạn bật “Cho AI gửi số tài khoản”, tin có thêm thông tin chuyển khoản và nội dung chuyển khoản theo mã đơn.
Số hàng tồn được trừ khi đơn chuyển sang “Đã xác nhận” và cộng lại khi hủy hoặc hoàn hàng. Gửi lại tin xác nhận trong 7 ngày sẽ có cảnh báo để tránh gửi trùng. Facebook chỉ cho gửi tin trong 24 giờ kể từ tin nhắn cuối của khách.